为了不断学习国内外妇产科领域的先进技术和服务理念，开拓视野发掘新的管理思路，同时奖励在“正能量大赛”中表现优异的团队，坤如玛丽医院集团在金秋九月组织来自医疗、服务以及管理一线的专家领导，远赴美国西雅图，开展为期一周的医院交流考察之旅。这次旅行共参观访问了四家医院，分别是：西雅图儿童医院、瑞典医疗集团第一山医院、樱桃山医院、伊萨夸医院以及著名的西雅图科学基金会。美方精心安排了行程，不仅有机会在医院手术室和病房观摩、模拟病人的角度体验就诊流程、与医护人员及管理人员进行圆桌会谈，还和瑞典医疗集团的CEO及西雅图儿童医院的院长一起，对未来更进一步的合作达成了初步共识。

拥有一百多年历史的西雅图儿童医院，是全美最佳儿童医院之一。根据《美国新闻与世界报导》杂志，2012年他们被评为全美排名第6 的最佳儿童医院，其中心脏内科、心脏外科、癌症治疗专科、血液疾病，特别是骨髓移植医疗等科室的技术在世界位于领先水平。西雅图儿童医院是华盛顿大学（UW）医学院的附属医院，很多医生都是华盛顿大学的教授。

位于美国西雅图的瑞典医疗集团是坤如玛丽医院集团的长期战略合作伙伴，他们是在西雅图地区最大的非营利性医疗服务机构，包括有五家医院 (第一山、樱桃山、巴勒德、埃德蒙斯市和伊萨夸)，和在雷蒙德和磨溪的门诊医疗中心，以及100多家基层医疗保健门诊和专科门诊。妇产科是瑞典医疗集团的特色科室，每年有超过9000名的分娩量，在西雅图地区一直处于领先地位。每十年我们都能看到瑞典医疗集团的医院扩建和改善的设施，随着瑞典医疗服务机构的发展，其创始人的远见并没有改变：展示最高品质和最超值的医疗服务。

医院交流亮点回顾：

l西雅图儿童医院：细则周到的流程设计、温馨活泼的院内装饰

        对比中美医疗，儿科的建设一直是差距比较大的领域，相较于国内儿科门诊大排场龙，就诊环境嘈杂不堪，药品缺乏管控抗生素滥用等状况，美国的儿科医院在环境布置和就诊流程的设计中，有很多值得我们借鉴的地方。打造精品儿科一直都是坤如玛丽集团的目标，如何让儿童及家属在安全舒适的环境中就诊，尽量安抚患儿情绪、良好的进行病情沟通、建立儿童病历管理和家庭宣教活动等构成了此次参观访问的重要议题。接待我们的是西雅图儿童医院负责国际交流的院长温先生，他是一位华人，在美国工作生活了三十余年，对中美两方的医疗市场都有着深入而独到的见解。在参观交流活动中，他详细的为我们介绍了儿童医院就诊环境中每一处以患者家庭为中心的设计，也客观的比较了中国儿科医院存在的问题，以及哪些改善可以比较快的落地。

        西雅图儿童医院一共有四栋大楼，分别以：海、湖、林、山命名，每个入口和电梯也有自己的名字（例如森林大楼里面的电梯都是以小动物命名），便于患者及家属寻找。

       儿童医院的入口管控很严格，如果没有预约或者员工胸牌，都需要进行登记办理访问名牌，否则不能进入大楼。

    儿童医院院内墙面彩绘活泼可爱，很大程度上缓解了焦躁的情绪。另外在走廊中，也可以看到优秀员工表彰墙，定期由病患评比选取。

l瑞典医疗集团第一山医院、樱桃山医院：

瑞典医疗集团的第一山医院是他们的总部，也是历史最悠久的一家医院。在这里我们以病人的视角体验了产妇从分诊、待产、分娩到产后康复的全套流程，参观了手术室和病房。在这个过程中，我们感受到了医院对于每一个病人的尊重和关怀，通过对LDR一体化产房的细致考察，我们也收获了很多提升顾客体验的好方法。产妇到院后现在分诊处接受检查，等待进入积极产程，分诊处的电脑里可以查阅所有的病史档案，胎心监护器也和护士站直接相连。产程开始后，产妇会转移到LDR一体化产房进行待产，这个房间虽然不大，但是设施完备，所使用的产床和我们的医院是同一款。每个屋子里都有一个小烤箱，里面恒温保温着婴儿的衣服和包被，保证新生儿娩出后，一直可以在一个温暖的怀抱中，产妇待产时，也可以用热毯子缓解疼痛。新生儿的各类抢救设备，例如胎粪吸引器，都配有不同的型号，可以根据宝宝的大小选择合适的。房间的角落里还有花生球，类似于我们的瑜伽球，让产妇在待产过程中可以放松。每个房间都有独立的卫生间，也配有按摩浴缸，很多产妇待产时，都选择泡个热水按摩浴，缓解疼痛放松心情。

参观完第一山医院，我们和瑞典医疗集团的专家们进行了圆桌会谈，参与会议的有我们的老朋友：瑞典医疗集团妇产科大主任谭雅女士，护理部主任梅丽莎女士，医务科主任多莉女士。在会议上，中美双方对以下问题交流了意见：

1.如何加强门诊和病房之间的互动，让病患信息能够及时有效的传递，增强团队效率。

2.院内培训的内容和频率，模拟演练的范围和流程，如何鼓励医护人员接受再教育。

3.通过哪些活动，不断提高病人满意度。

4.疑难病例和突发事件应急处理的个案交流。

谈到各自的专业领域，每个人都有说不完的话，大家交流得兴致勃勃，为了节约时间，

连午饭都不出去吃了，叫了外卖边吃边聊。中美双方都觉得受益匪浅。

    上图为樱桃山医院外景

   上图为瑞典医疗集团的愿景：提供最高品质和最超值的医疗服务。

   上图为参观第一山医院产科病房及手术室

    上图为中美专家认真比对胎粪吸引导管

    上图为病房护士长详细介绍病房各类设施

    中美妇产专家圆桌会议，大家兴致勃勃的交流，各种思想的碰撞带来了很多灵感的火花。

    交流结束后，中美专家合影留念

     除了工作，本次考察也安排了丰富多彩的游览活动，除了西雅图著名景点派克市场、口香糖墙、太空针塔之外，还安排了富有当地特色的海鲜锅餐厅。

     西雅图鸭子船，这是一个水陆两栖的观光船，可以游览西雅图著名的建筑景点，之后还能直接开到华盛顿湖上，一睹水上风景。

     西雅图的啤酒节，在这里我们品尝了当地精酿啤酒厂新鲜出炉的啤酒。

    美国的体育文化非常流行，因此瑞典医疗集团的CEO特意为我们准备了棒球赛的门票，让我们感受美国人对于运动的热情。

       对我们很多人来说，这都是第一次实地观看棒球赛，我们的座位非常好，可以清楚地看到运动员的风采。

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       哥伦比亚塔的顶层是欣赏西雅图美景的绝佳场所，天气好的时候还可以看到雷尼尔雪山，瑞典医疗集团CEO托尼阿玛达先生和团队们邀请我们在这里共进晚餐，一边欣赏美食美景，一边洽谈接下来的合作。通过这次实地考察，我们对于未来全方位的合作有了更加深入的认识，我们相信通过医生交流、技术输出以及管理经验的分享，我们可以更好的服务我们的患者，让我们的每一位顾客都能享受国际医疗带来的快乐。