为进一步提高集团内员工的质量管理能力，推进医院医疗质量、医疗安全工作的持续改进，日前，坤如玛丽医院集团医疗总监傅小艺女士，为集团青岛片区三家医院的中层及以上管理人员进行了《PDCA在医院管理中的运用》专题培训。青岛坤如玛丽妇产医院总经理左桂珍女士及青岛妇婴医院、 城阳玛丽医院三院领导班子、中层干部、各科室质控人员等100余人参加培训。

    PDCA循环包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）四个阶段，是用于持续改进质量的科学的管理工具，目前已经广泛应用于医疗服务行业。会上，傅总监详细讲解了PDCA的内涵、作用和实施步骤以及鱼骨图、柏拉图、甘特图等PDCA的常用管理工具并对集团医疗管理部PDCA实践案例进行了分析。讲解从理论到实践通俗易懂，由由浅入深。培训过程中，傅总监还与参会人员进行了交流互动，为参训人员答疑解惑。

    最后，左桂珍女士作总结讲话，她强调，“质量管理是价值和尊严的起点，医院管理的重点是过程管理，体验方式就是留有痕迹，最终目标就是质量的持续改进与提升，实际的目的是患者就诊体验的改善。这要求院科两级质控体系，加强质量管理培训，改进质量管理方式，抓好质量管理计划、实施、监管、提升等工作”。因此希望全院干部职工重视质量管理工具的掌握与应用，改变传统的经验管理模式，善于运用科学的管理方法，避免重复犯错，提高管理效率，持续改进医疗质量，切实保障患者安全。

厚德、精医、团结、创新